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  • ISO9001系列标准具有以下特点:

    1.是自愿标准,但会因行业、顾客或政府的要求而成为强制性标准;

    2.是管理体系标准,不是硬件标准;

    3.提供质量保证,即使顾客信任本组织能提供满足质量要求的产品/服务;

    4.文件化:写您要做的,照您写的做,并检查;

    5.通过使过程受控达到管理的目的;

    6.强调人在质量体系中的作用;

    7.强调体系的建立和运作以顾客为中心;

    8.重点突出产品/服务质量的三个关键要素:管理职责、质量体系结构、资源。

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