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  • 作为一个家居卖家,你是不是也遇到过下面这种尴尬 :

    家居卖家:今天是个好日子,销量蹭蹭往上涨,是时候找找安装师傅了,打电话、加Q群、搜广告!终于找到一个师傅!

    个体零散工:你这个不好安装,必须加点钱才行;我最近很忙,要我去装得加钱;客户说要我给他搬上楼,你再给我加100块...

    就这样,因为售后能力太弱鸡,小红帽被大灰狼坑得敢怒不敢言,本来大好的心情,经过这么一闹,卖再多产品都开心不起来!

    我们不禁要问:

    售后服务行业都这么混乱吗?

    售后服务的成本真的降不下来吗?

    实则不然,鲁班到家经过长达数年的市场深度调研发现:家居售后服务行业之所如此混乱,实则是因为服务人员的工作特性决定的,没有稳定的业务来源,没有有效的消息传播,才加剧导致了这种三天不开单,开单吃三天的心理。同时,由于该行业严重欠缺统一的标准和规范,服务、价格、技术完全都取决于服务人员自身主观意识。这可就苦了我们的家居商家们咯~

    回到最根本的问题上:如何突破这种困境,打造标准的家居售后服务体系?

    鲁班到家通过互联网,基于S2b模式,运用大数据及SaaS技术,采用共享经济模式连接全国同城物流和十万专业技工师傅,为全国600城市3000区县的家居企业提供高效专业的配送、安装、维修等售后一体化供应链服务。

    鲁班到家以服务标准化为平台核心,对服务环节进行标准节点监控,全程可视化保证了到位的服务管控;建立涵盖师傅认证入驻、操作规范、考评培训、奖励惩罚的健全成长体系,保证了优质的服务质量;打造健全的用户权益保障体系,先行赔付、差评免单、一年质保更是保证了优秀的服务体验。

    在“传承工匠精神,服务美好生活”企业理念的指导下,鲁班到家一直把服务放在第一位,以为每一位用户提供最优质的售后服务为己任!

  • 发布:鲁班到家   点击:649
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